Return & Refund Policy (Kids Chain Shop)
Return & Refund Policy
Kids Chain Shop-এ আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুক। তাই নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা দেওয়া হলো:
রিটার্নের শর্ত:
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
কিছু পণ্য (যেমন বাচ্চাদের বালিশ, বালিশের কাভার বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জিনিস) স্বাস্থ্যবিধির কারণে রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:
ভুল পণ্য পাঠানো হলে
পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
গ্রাহকের ভুল পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন অনুরোধ করা হলে
রিফান্ড পলিসি:
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে।
এক্সচেঞ্জ সুবিধা:
একই পণ্যের অন্য সাইজ বা ডিজাইনের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন করার পদ্ধতি:
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করো।
WhatsApp বা ফোনে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত জানাতে হবে।
Kids Chain Shop সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের একটি নিরাপদ, সহজ এবং বিশ্বাসযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে।